Condizioni
In questa sezione sono descritte le regole e le condizioni di prenotazione applicate dal De Benci bed and breakfast riguardanti:
la prenotazione, la cancellazione, il no show, la variazione, il check-in, gli animali domestici, la pulizia giornaliera, il check-out, il pagamento.
La mancata lettura e accettazione delle condizioni di prenotazione, può comportare la cancellazione della prenotazione richiesta e la totale perdita del pagamento versato a titolo di anticipo.
Consigliamo di leggerle con attenzione in modo da evitare spiacevoli situazioni. In caso di dubbi o domande non esitate a contattarci.
Prenotazione
Per una prenotazione sono sempre richiesti:- il pagamento di un anticipo;
- un recapito telefonico;
- un indirizzo email;
- l'ora prevista di arrivo.
Cancellazione
Se la cancellazione, totale o parziale, è:- ricevuta almeno 10 giorni prima del check-in non c'è nessuna penale, l'anticipo versato verrà rimborsato ( meno le spese del costo dello stesso );
- ricevuta durante i 10 giorni prima del check-in, l'anticipo non verrà rimborsato;
- ricevuta durante i 2 giorni ( 48 ore ) prima del check-in previsto, la penale è pari al costo dell'intero soggiorno;
- se la prenotazione è stata confermata con una carta di credito, la penale prevista sarà addebitata sulla carta;
- dopo il check-in: penale pari all'intero costo del soggiorno prenotato.
No show
- Il no show, ovvero il mancato arrivo senza alcuna comunicazione, prevede una penale pari all'intero costo del soggiorno.
Variazione
- Alla variazione o modifica della prenotazione ( riduzione del numero dei pernottamenti e/o cambio date di arrivo e/o partenza ) si applicano le regole della cancellazione.
Check-in
Il check-in ( arrivo al b&b ) prevede:- registrazione dei documenti;
- saldo dell'intero soggiorno;
- consegna chiavi;
- non avendo un servizio di portineria 24/7, informateci sull'orario di arrivo ( anche di eventuali ritardi );
- gli arrivi sono accettati da luned? a sabato dalle 8 am alle 5 pm e la domenica e i festivi dalle 8 am alle 10 am;
- salvo diversi accordi, non si accettano arrivi fuori orario;
- se al vostro arrivo non c'è nessuno alla reception ad aspettarvi, dovete essere in grado di contattarci al telefono cellulare fornito, altrimenti il vostro check-in non potrà essere effettuato;
- in caso di arrivo dopo l'orario di lavoro senza alcun avviso non garantiremo nessun servizio e riterremo il soggiorno come un "no show";
- come previsto dalla legge, al check-in verranno richiesti i documenti d'identità di tutti gli ospiti.
Animali domestici
Gli animali domestici sono ben accetti, purchè:- non rechino disturbo agli altri clienti;
- non vengano mai lasciati soli nelle camere.
Pulizia
Pulizia, riordino giornaliero e cambio biancheria nelle camere:- il servizio è normalmente effettuato tra le 10 am e le 3 pm;
- il servizio verrà svolto solo se le camere sono libere dalle 10 am;
- il cambio asciugamani normalmente viene effettuato ogni 2 giorni;
- il cambio lenzuola normalmente viene effettuato ogni 3 giorni;
- ad ogni cambio extra verranno addebitati 2 Euro a pezzo;
Check-out
Check-out, cioè la partenza lasciando libera la camera:- salvo diversi accordi è entro e non oltre le ore 10 am, altrimenti verrà applicata una penale che può essere fino ad un pernottamento, a seconda dell'ora di check-out effettiva;
- effetti personali dimenticati nelle camere saranno rispediti solo su richiesta e a totale carico dei proprietari;
- gli oggetti dimenticati e non reclamati entro 24 ore dal check-out verranno gettati via;
- in caso di mancata restituzione, danneggiamento o perdita delle chiavi consegnate al check-in, verranno addebitati 20 Euro per ogni copia;
- il servizio deposito bagagli ed eventuale utilizzo dei servizi igienici dopo il check-out ha un costo di 3 Euro al giorno.
Pagamento
Anticipo e saldo:- l'anticipo è pari al costo di una notte;
- se il soggiorno è di una sola notte, il pagamento deve essere anticipato per intero;
- per soggiorni di 5 notti o più, l'anticipo richiesto è pari al 30% del totale;
- il saldo ( se dovuto ) deve essere pagato all'arrivo, in seguito verrà rilasciata regolare ricevuta o fattura fiscale;
- i pagamenti con carta di credito o Paypal vengono maggiorati del 3%;
- l'Imposta di Soggiorno deve essere pagata in contanti;
- American Express non accettata.
Comportamento
Oltre a mantenere un comportamento civile, rispettoso e decoroso nei confronti delle cose e delle persone da parte di tutti gli ospiti della struttura, si esige una particolare attenzione e responsabilità al seguente codice etico:- è obbligatorio differenziare la propria spazzatura usando gli appositi cestini per la raccolta differenziata presenti in ogni camera;
- è assolutamente vietato gettare la spazzatura nel wc;
- evitare inutili sprechi come ad esempio:
- non lasciare rubinetti aperti quando si esce dal bagno o stare ore sotto la doccia;
- chiudere bene la porta del frigo;
- controllare che lo scarico del wc non rimanga aperto;
- non lasciare un doppio badge inserito quando uscite dalla camera;
- prima di gettare un asciugamano, chiedetevi se ha davvero bisogno di essere lavato o se state solo inquinando; - a colazione prendete solo quello che mangiate, così si eviterà di gettare nella spazzatura cibo ancora commestibile mentre quasi un miliardo di persone soffre la fame;
- non è ammesso portare via cibi e bevande dalla colazione;
- non sbattere le porte o comunque non recare disturbo agli altri ospiti;
- assicurarsi sempre che tutte le porte e portoni siano ben chiusi ad ogni passaggio;
- mai fare entrare sconosciuti dentro la struttura, in caso di dubbi contattate immediatamente il titolare;
- in tutta la struttura è vietato fumare, anche alle finestre, in caso contrario verranno addebitate le spese per togliere l'odore di fumo.