Condizioni

In questa sezione sono descritte le regole e le condizioni di prenotazione applicate dal De Benci bed and breakfast riguardanti:
la prenotazione, la cancellazione, il no show, la variazione, il check-in, gli animali domestici, la pulizia giornaliera, il check-out, il pagamento.

La mancata lettura e accettazione delle condizioni di prenotazione, può comportare la cancellazione della prenotazione richiesta e la totale perdita del pagamento versato a titolo di anticipo.

Consigliamo di leggerle con attenzione in modo da evitare spiacevoli situazioni. In caso di dubbi o domande non esitate a contattarci.

  1. Prenotazione

    Per una prenotazione sono sempre richiesti:
    1. il pagamento di un anticipo;
    2. un recapito telefonico;
    3. un indirizzo email;
    4. l'ora prevista di arrivo.
  2. Cancellazione

    Se la cancellazione, totale o parziale, è:
    1. ricevuta almeno 10 giorni prima del check-in non c'è nessuna penale, l'anticipo versato verrà rimborsato (meno le spese del costo dello stesso);
    2. ricevuta durante i 10 giorni prima del check-in, l'anticipo non verrà rimborsato;
    3. ricevuta durante i 2 giorni (48 ore) prima del check-in previsto, la penale è pari al costo dell'intero soggiorno;
    4. dopo il check-in: penale pari all'intero costo del soggiorno prenotato.
  3. No show

    1. Il no show, ovvero il mancato arrivo senza alcuna comunicazione, prevede una penale pari all'intero costo del soggiorno.
  4. Variazione

    1. Alla variazione o modifica della prenotazione (riduzione del numero dei pernottamenti e/o cambio date di arrivo e/o partenza) si applicano le regole della cancellazione.
  5. Check-in

    Il check-in (arrivo al b&b) prevede:
    1. registrazione dei documenti;
    2. saldo dell'intero soggiorno;
    3. consegna chiavi;
    4. non avendo un servizio di portineria 24/7, informateci sull'orario di arrivo (anche di eventuali ritardi);
    5. gli arrivi sono accettati tutti i giorni dalle 8 am alle 6 pm;
    6. salvo diversi accordi, non si accettano arrivi fuori orario;
    7. se al vostro arrivo non c'è nessuno alla reception ad aspettarvi, dovete essere in grado di contattarci al telefono cellulare fornito, altrimenti il vostro check-in non potrà essere effettuato;
    8. in caso di arrivo dopo l'orario di lavoro senza alcun avviso non garantiremo nessun servizio e riterremo il soggiorno come un "no show";
    9. come previsto dalla legge, al check-in verranno richiesti i documenti d'identità di tutti gli ospiti.
  6. Animali domestici

    Gli animali domestici sono ben accetti, purchè:
    1. non rechino disturbo agli altri clienti;
    2. non vengano mai lasciati soli nelle camere.
  7. Pulizia

    Pulizia, riordino giornaliero e cambio biancheria nelle camere:
    1. il servizio è normalmente effettuato tra le 10 am e le 3 pm;
    2. il servizio verrà svolto solo se le camere sono libere dalle 10 am;
    3. il cambio asciugamani normalmente viene effettuato ogni 2 giorni;
    4. il cambio lenzuola normalmente viene effettuato ogni 3 giorni;
    5. ad ogni cambio extra verranno addebitati 2 Euro a pezzo;
  8. Check-out

    Check-out, cioè la partenza lasciando libera la camera:
    1. salvo diversi accordi è entro e non oltre le ore 10 am, altrimenti verrà applicata una penale che può essere fino ad un pernottamento, a seconda dell'ora di check-out effettiva;
    2. effetti personali dimenticati nelle camere saranno rispediti solo su richiesta e a totale carico dei proprietari;
    3. gli oggetti dimenticati e non reclamati entro 24 ore dal check-out verranno gettati via;
    4. in caso di mancata restituzione, danneggiamento o perdita delle chiavi consegnate al check-in, verranno addebitati 20 Euro per ogni copia;
    5. il servizio deposito bagagli ed eventuale utilizzo dei servizi igienici dopo il check-out ha un costo di 3 Euro al giorno.
  9. Pagamento

    Anticipo e saldo:
    1. l'anticipo è pari al costo di una notte;
    2. se il soggiorno è di una sola notte, il pagamento deve essere anticipato per intero;
    3. per soggiorni di 5 notti o più, l'anticipo richiesto è pari al 30% del totale;
    4. il saldo (se dovuto) deve essere pagato all'arrivo, in seguito verrà rilasciata regolare ricevuta o fattura fiscale;
    5. i pagamenti con carta di credito o Paypal vengono maggiorati del 3%;
    6. l'Imposta di Soggiorno deve essere pagata in contanti;
    7. American Express non accettata.
  10. Comportamento

    Oltre a mantenere un comportamento civile, rispettoso e decoroso nei confronti delle cose e delle persone da parte di tutti gli ospiti della struttura, si esige una particolare attenzione e responsabilità al seguente codice etico:
    1. è obbligatorio differenziare la propria spazzatura usando gli appositi cestini per la raccolta differenziata presenti in ogni camera;
    2. è assolutamente vietato gettare la spazzatura nel wc;
    3. evitare inutili sprechi come ad esempio:
      - non lasciare rubinetti aperti quando si esce dal bagno o stare ore sotto la doccia;
      - chiudere bene la porta del frigo;
      - controllare che lo scarico del wc non rimanga aperto;
      - non lasciare un doppio badge inserito quando uscite dalla camera;
      - prima di gettare un asciugamano, chiedetevi se ha davvero bisogno di essere lavato o se state solo inquinando;
    4. a colazione prendete solo quello che mangiate, così si eviterà di gettare nella spazzatura cibo ancora commestibile mentre quasi un miliardo di persone soffre la fame;
    5. non è ammesso portare via cibi e bevande dalla colazione;
    6. non sbattere le porte o comunque non recare disturbo agli altri ospiti;
    7. assicurarsi sempre che tutte le porte e portoni siano ben chiusi ad ogni passaggio;
    8. mai fare entrare sconosciuti dentro la struttura, in caso di dubbi contattate immediatamente il titolare;
    9. in tutta la struttura è vietato fumare, anche alle finestre, in caso contrario verranno addebitate le spese per togliere l'odore di fumo.
    Alle persone che assumeranno reiteratamente comportamenti non tollerabili o non compatibili con questo codice etico sarà imposto l'allontanamento immediato e definitivo dalla struttura perdendo ogni diritto a qualsiasi tipo di rimborso. Inoltre il titolare si riserverà il diritto di richiedere un risarcimento nelle opportune sedi per gli eventuali danni provocati.